?。?）管理人員應先塑造自己的管理威信。一個值得信賴與尊重的管理者，無疑會在溝通過程中去除先天的障礙。

　　（2）尊重組織倫理。一個企業(yè)體猶如一個人的身體，各部門各就其位，各司其職，不越權，不推責，溝通困難時以大局利益為重。

　?。?）構建溝通管道。企業(yè)在人數(shù)有限時，老板可以用感情在日常工作中與員工維系關系，但是等到企業(yè)規(guī)模日益擴大，員工愈多，上級領導與所屬員工的距離愈來愈遠，此時應以溝通來替代維系，除了應用現(xiàn)有組織渠道外，也應適當?shù)貞媒M織之外的溝通渠道。

　　A、組織渠道：部門主管應扮演起部門老板的角色，經(jīng)常與所屬員工親近。

　　B、跨組織：公司設置員工意見箱。員工反映可不通過正式組織，直接投訴員工意見箱。

　?。?）建立工作感情。部門內(nèi)、部門間平時互相關懷，互相協(xié)助，自然會建立起工作感情，遇事須協(xié)調溝通時，一溝即通，畢竟“溝通并非談判”。

　　職場企業(yè)管理溝通要領：

A、能聽話：不隨意插斷對方的話，聽懂別人的想法。
　　B、能贊美：溝通對象的話，有道理的地方，應適當予以贊美。
　　C、能平心靜氣：溝通兩方如無“平心靜心”的心理準備，溝通起來就易于“斗氣”。
　　D、能變通：解決事情的方案絕對不止一個。
　　E、能清楚說明：舉個例子，“某塊地有一英畝”，聽的人不見得清楚，再加以解說，一英畝大約等于一個足球場，從來沒去過足球場的人還不清楚，那就再加以舉例說好像我們會議室的幾倍大。
　　F、能幽默：有一次美國總統(tǒng)里根打電話給眾院議長歐尼爾，他說：“依神的旨意，你我為敵，只能到下午六點，現(xiàn)在是下午四點，我們就把它假裝現(xiàn)在是六點，好不好？”一句話，就此解決了彼此溝通的障礙，多高明呀！

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