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據(jù)了解，由于專業(yè)外貿(mào)ERP產(chǎn)品普遍缺乏，致使商家后臺(tái)訂單管理、倉(cāng)庫(kù)管理混亂，供應(yīng)鏈流程問(wèn)題頻出，無(wú)法發(fā)揮效率。
某中型外貿(mào)B2C企業(yè)主稱，目前公司使用的ERP系統(tǒng)，是一套根據(jù)淘寶賣家二次研發(fā)的軟件，只能實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的操作。關(guān)于退稅、換匯、海外倉(cāng)這些外貿(mào)領(lǐng)域特有的問(wèn)題，系統(tǒng)則無(wú)法支撐。
據(jù)該商家透露，處于市場(chǎng)中游的外貿(mào)電商對(duì)于匹配的專業(yè)ERP有十分迫切的需求，但苦于市面中可供選擇的產(chǎn)品極少。
“如果有的話，出十幾萬(wàn)塊錢我也愿意購(gòu)買。”該商家表示。
然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是，即便可以開(kāi)發(fā)專業(yè)的外貿(mào)ERP系統(tǒng)，價(jià)格也絕非商家一廂情愿的十幾萬(wàn)元級(jí)別。廣東某ERP廠商透露，此前為協(xié)助一家外貿(mào)電商進(jìn)行評(píng)估，如果開(kāi)發(fā)一套匹配對(duì)方需求的ERP，費(fèi)用至少在80萬(wàn)到150萬(wàn)左右。
“一方面，可能是由于我們是做整體解決方案，系統(tǒng)龐大，功能性和自定義強(qiáng)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品造價(jià)高。另一方面，外貿(mào)電商的訂單量畢竟無(wú)法和國(guó)內(nèi)B2C相比，因此，成本上無(wú)法cover掉，造成物以稀為貴。”上述ERP廠商坦言。
顯然，相比內(nèi)貿(mào)電商，僅滿足于一些訂單的簡(jiǎn)單處理或者進(jìn)銷存管理，外貿(mào)電商在流程上，對(duì)ERP系統(tǒng)的要求更高。這也為整個(gè)ERP市場(chǎng)的研發(fā)帶來(lái)難度。
以跨境物流為例，由于國(guó)際快遞費(fèi)用很高，外貿(mào)電商訂單很難像國(guó)內(nèi)電商一樣選擇單件發(fā)貨。所以通常選擇整批貨發(fā)集裝箱或拼柜的方式，統(tǒng)一發(fā)往境外物流倉(cāng)，從而降低成本，提高時(shí)效。
“這些物流倉(cāng)一般都是國(guó)內(nèi)的一些公司在境外租賃的，然后可以分租給這些外貿(mào)電商。當(dāng)有訂單接入的時(shí)候，他們需要將訂單指令，根據(jù)地區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)給不同的境外倉(cāng)庫(kù)，由境外倉(cāng)庫(kù)代理發(fā)貨。”該人士指出，在這一過(guò)程中，商家需要ERP系統(tǒng)抓取外貿(mào)電商平臺(tái)的訂單，然后對(duì)接境外的物流倉(cāng)系統(tǒng)，再實(shí)現(xiàn)訂單量傳遞、庫(kù)存管理和結(jié)算。
這即意味著，一套ERP系統(tǒng)要支撐商家管理每個(gè)集裝箱的報(bào)關(guān)、裝船、提單、船期、在途時(shí)間、離港到港、入倉(cāng)等很多環(huán)節(jié)，流程十分繁瑣。此外，在快遞結(jié)算、倉(cāng)租等方面，其復(fù)雜程度更甚。
另一方面，海外電商的商業(yè)模式與國(guó)內(nèi)也存在諸多差異。譬如海外電商以自營(yíng)B2C居多，開(kāi)放平臺(tái)較少，系統(tǒng)對(duì)接上要投入更多精力。“單是系統(tǒng)語(yǔ)言就得搞中英雙語(yǔ)支持!”
據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)主流ERP廠商對(duì)于外貿(mào)電商涉獵還很少。行業(yè)人士估算，集中在eBay和亞馬遜的活躍外貿(mào)商家大致在1萬(wàn)家左右，整個(gè)盤子尚屬有限。
“產(chǎn)品初期研發(fā)成本肯定很大，所以只有當(dāng)客戶量達(dá)到一定程度的時(shí)候，成本才可能被均攤，價(jià)格才能降下來(lái)。”國(guó)內(nèi)知名ERP服務(wù)商管易的一位高管向表示，目前國(guó)內(nèi)部分電商內(nèi)銷外貿(mào)兩種業(yè)務(wù)兼顧，在軟件系統(tǒng)上則不會(huì)更多投入重復(fù)購(gòu)買。因此，在ERP提供上，僅是在現(xiàn)有軟件基礎(chǔ)上完善功能添加。
目前，國(guó)內(nèi)較大的服務(wù)商中，幾乎沒(méi)有專門做此事的，市面上有部分小型外貿(mào)ERP軟件提供商提供價(jià)格較低的服務(wù)，但也僅僅是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的功能，存在許多缺陷
